​国网龙井市供电公司:“纪检+服务”双监督

国网龙井市供电公司践行“人民电业为人民”宗旨,制定“纪检+服务”工作模式,聚焦供电保障和优质服务,推进营商环境优化再上新台阶。

国网龙井市供电公司纪委,紧盯报修服务与办电流程,通过模拟办业务、模拟报修等形式,开展“纪检+服务”监督检查专项整治行动,严抓“不作为、慢作为、乱作为”等各类突出问题,严肃查处办电难、三指定、吃拿卡要、靠电吃电等违规违纪问题,以有力监督为优化营商环境护航。

坚持供电服务“十项承诺”,严格执行员工服务“十个不准”,加大对苗头性、倾向性问题及时谈话提醒提示,重点纠治12398工单、95598投诉工单等群众反映的供电服务问题,深化作风建设。

定期开展“回头看”,对工单办理反馈情况开展抽查,定期现场走访用户,做到“新装用户必访、商业用户抽访”,打击薄弱环节,抓好整改落实,压实纪检、业务部门监督责任,全方位做好监督闭环管理,切实提升用户的满意度。

下一步,国网龙井市供电公司将充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用,不断探索优化营商环境监督治理新方法、新思路,以纪检监督推动用电营商环境持续优化升级。(郑雪)