​国网瓜州县供电公司:纪检专项整治,“净化”营商环境

为扎实做好公司业扩报装领域风险防范,增强预防“小微权力”腐败的针对性和实效性,助力优质服务提质提效。今年以来,国网瓜州县供电公司全面贯彻上级关于优化营商环境各项决策部署,认真践行“人民电业为人民”的企业宗旨,全面推广“三零”“三省”服务。公司纪委及时跟进,深入排查精准整治业扩报装领域突出问题,开展所有业扩报装工单48小时内供电服务跟踪回访,坚持排查全覆盖、整改全闭环,惩治零容忍,着力破解管理堵点痛点,筑牢廉洁风险屏障。通过一系列切实举措,间接压降投诉工单,办电规范度明显改善,办电服务品质持续提升。

以案促改教育警醒  助力员工提高站位。组织员工通过“三会一课”、、警示提醒谈话等方式,专题学习业扩报装领域突出问题典型案例,从源头处深入分析典型案例形成根源,用身边事警示身边人。同“小微权力”人员警示谈话,及时掌握员工思想动态,针对具体业务进行廉洁提醒,有效提升员工干事廉洁性,为提升服务水平筑牢思想防线。

“净心服务”主动作为  助力营商环境优化。为进一步规范业扩管理,优化用电营商环境,该公司纪委先后对近期业扩报装的3家客户开展上门回访工作,不断加强业扩领域廉洁风险防控,聚焦工作人员服务态度、业务时长、是否存在靠企吃企、违规接受或索取礼金、礼品等其他不正当利益等问题,持续将专业监督贯穿业扩服务的全过程,从源头遏制廉洁风险,推动构建公开透明、和谐稳定的电力营商环境。

“刀刃向内”主动查摆  助力业务闭环管理。通过抽取近期办理高、低压业扩的报装用户,对业务办理流程进行回访,耐心听取用户对业务办理人员的意见及建议,主动查找业扩报装全流程、各环节、各岗位的廉洁风险和管理问题,切实提升发现问题的精准度和针对性。

下一步,该公司将不断探索工作新理念、新模式,采取行之有效的举措,更好地推动供电服务质量稳步提升,为公司高质量发展提供清廉保障。(陆蓉)