​国网蕲春县供电公司:扎实开展“七必访”工作

近日,随着返乡高峰期,国网蕲春县供电公司青石供电所组织全员出动,分成六个走访小组,全面开展“七必访”及返乡客户信息摸排工作,了解外出返乡人员用电需求,切实为群众温暖过冬提供坚强的电力保障。

一是组织台区经理、党员对照走访清单全面开展客户走访,听取用电客户和返乡客户用电方面的意见,提醒用户注意冬季安全用电,正确引导广大用电客户正确用电、科学用电、安全用电,普及推广安全用电文化理念,营造良好的供用电环境,提高他们安全用电意识和安全用电水平。二是大力推广网上国网APP下载及实用功能,指导客户自己从手机上查询电量电费,宣传线上缴费优惠政策、网格经理联系方式及电力设施报修途经等方式方法,发放便民服务卡,同步完善走访记录,进一步加深供用电双方的联系。三是走访组及台区经理及时将客户意见和建议反馈到所谓会,并对走访情况归纳分类安排专人进行跟进整改。对于能及时解决的,现场拿出方案、立即给予办理,对于暂时不能解决的,向客户做好解释工作,明确办理时限,并纳入逐步解决范围。

走访过程中,走访组还对留守老人、扶贫户家中线路、电源进行认真检查,对老化线路进行维修更换,确保春节期间设备正常。

下一步,国网蕲春县供电公司青石所将以“开好头、打好基、起好步”为目标,精细化落实网格服务,春节前全面完成“七必访”活动要求,为“双优四零”打下坚实的基础。(吕振源)