​国网蕲春县供电公司:优质服务铸就和谐邻里

“黄师傅,您好,我是居民村卖水果的张立明,打扰您了……”1月21日,国网蕲春县供电公司张榜所黄康接到客户电话。电话那头,张先生的声音听起来有些急切,“我家外墙上的电表越来越多,打扫起来真是越来越麻烦,尤其临近过年了,能不能帮我想个办法?”

“张先生,您先别急,我马上过来。”黄康听出张先生语气中的焦虑,立刻回应,“您等我,我一定尽力帮您解决。”

挂了电话,黄康迅速赶到张先生家。站在门口,他看到墙面上排列整齐的电表,问题也变得显而易见。几年前,由于电力线路改造,邻居家的电表被统一安装在张先生家外墙上。最初几块电表,张先生还能将就,但随着时间推移,电表逐渐增多,特别是新增的几块充电桩电表,使得原本整洁的墙面变得凌乱不堪。每年清扫外墙时,张先生就不得不忍受这些电表带来的不便。

“以前几块表还能忍,但最近这些电表实在让人头疼,年年清扫都很麻烦。”张先生愁眉苦脸地说。

“张先生,您放心,我这就帮您解决。”黄康看着墙面,语气平和而坚定,“这事儿咱们尽快解决,过个好年才最重要。”

黄康转向周围的邻居,提出了一个解决方案:“大家看,张先生家墙上的电表,打扫起来确实麻烦。我们能不能考虑把电表移回各自家里?这样既能方便张先生清扫,也能避免以后再发生类似问题。”

邻居刘先生听后,稍显犹豫:“这些电表当初是你们安排的,突然改动,会不会麻烦?”

黄康点点头,语气真诚:“是我们当初没有考虑周到,给大家带来了不便。现在调整过后,大家的墙面都会更加干净,也能避免以后再麻烦。”

刘先生沉默了一会儿,最终点了点头:“好,那就按你们的办法改吧。”

其他邻居也纷纷表示同意,黄康立刻安排工作人员开始动手,经过几个小时的工作,所有电表都顺利移回了各自家里,张先生家的墙面也恢复了整洁。张先生看到干净的墙面,松了口气,心里的不满终于消散。

“黄师傅,真是麻烦您了,没想到这么快就解决了。”张先生感激地说,脸上的愁容也消失了。

“没事,能帮您解决问题是我们的责任。”黄康笑了笑,语气平和,“过个好年才是最重要的。”

“这下大家都能过个安稳年了。”刘先生走过来,和张先生握了握手,“以后再也不为这些琐事烦心了。”张先生也笑了,心里的阴霾终于散去。

在春节来临之前,张榜供电所高效的服务不仅解决了张先生的烦恼,也让邻里关系得以恢复。张榜供电所的工作人员通过实践行动诠释了“以客户为中心”的服务理念,他们以真诚和责任心架起了沟通的桥梁,为这个小镇带来了温暖与和谐的气息。(王桥桥)