​国网蕲春县供电公司:春节保电早行动 护航万家灯火明

新春佳节,万家团圆。国网蕲春县供电公司周密部署、提前安排,全面开展迎峰度冬及春节保供电各项工作,保障广大群众温暖过冬,确保“双优四零”目标顺利实现。各部门落细落实各项保供措施,公司员工挺膺担当,以坚守践行初心,以专业诠释匠心,坚守保电一线,保障电网安全稳定运行和电力可靠供应,为客户送上优质便捷的供电服务,确保人民群众温暖过冬、亮堂过节。

春节前夕,公司党委高度重视春节保电工作,扎实开展“双优四零光明行 万家灯火映初心”主题活动,各党组织、广大党员同志坚决扛牢“供好电 服好务”主业主责,充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,以高度的责任感和使命感,坚决守住“电网安全”和“民生用电”两条底线,时刻冲锋在电力保供、客户服务第一线,以最强组织、最严要求、最实措施、最佳状态,全力确保蕲春电网安全稳定运行。

保电值守不间断,用电检查不松懈

制定详细保电方案,坚持“不放过一个设备、不留下一点隐患”的原则,采取“无人机+红外测温”的方式,实时监测电网线路设备健康状况,及时消除安全隐患,保障居民和企业春节用电无忧。认真做好用电负荷分析研判,为企业客户“一对一”制定个性化用能方案,科学调整生产时序,为供电企业降本增效贡献电网力量。

春节期间,严格落实领导带头值班值守、值班人员在岗值班制度,各站所保电人员24小时待命,各项抢修工器具备品齐全充足,确保第一时间响应客户需求,快速解决用电问题。

密切关注春节期间台区客户异常情况,建立“红橙黄”预警,坚决做到服务问题“四不放过”。事中管控,实行重点工单提级管控,力争客户回访满意闭环。事后监督,回访全量工单、光伏并网、七必访清单等重点客户,复盘倒查问题整改,促进卓越供指体系不断完善,截至目前,春节保电期间实现零投诉、客户满意率100%。

加强电网运行监测和极端天气防范,密切关注天气变化情况,做好信息报送,确保有效应对突发事件,做好相关应急处理。

设备巡视常态化,缺陷闭环长效化

为确保春节期间电力可靠供应,公司多措并举提前规划,合理编制值班表,做好应急抢修工作准备,持续对输配电线路开展巡视,对辖区线路及居民负荷密集区域开闭所进行全面摸排,重点排查通道树障、站房封堵和凝露等情况。

变电运维班值班人员坚守岗位,积极开展站内设备巡视工作,对站内主变、开关、刀闸等设备逐一进行检查,重点关注充油、充气等设备,及时掌握运行状况。保电人员还对设备进行台账梳理,逐一对比分析,制定“一线(站)一案”,记录线路、变电站负载运行情况,密切关注设备健康状态,发现设备隐患及时处理。

优质服务不打烊,温情沟通暖人心

坚持把“人民电业为人民”的企业宗旨贯穿于业务受理始终,认真梳理总结客户高频业务需求,不断完善丰富差异化服务措施,用贴心周到的优质服务切实把工作做细做实。

共产党员服务队通过走村入户,针对数据分析中高负荷和用电波动较大的用户,主动联系并核实原因,针对性开展冬季及节日用电安全检查和宣传活动,积极上门普及安全用电、节约用电知识,增强群众安全意识,保障客户用上放心电、满意电、可靠电。

此外,全力做好做优春节务工人员返乡服务工作,加大网格服务力度, 宣传推广“网格云”电话,聚焦民生“关键小事”,开展“敲门问需”行动,全面掌握返乡人员用电情况,普及安全用电知识,解决客户合理化诉求,及时掌握用电需求,为返乡群众用电提供“绿色通道”。

下一步,国网蕲春县供电公司将切实扛牢保供责任,以实际行动为迎峰度冬和春节期间的电力可靠运行保驾护航,确保全县人民度过一个温暖、敞亮的春节。

春节,是阖家团圆的温馨时刻,每一盏灯火都凝聚着幸福与欢笑。而在这喜气洋洋的背后,有这样一群人,在岗位上默默坚守,放弃与家人相聚,用责任与担当,守护着万家灯火的璀璨与温暖。(庞岑茂)