春节将至,为确保春节期间电网安全稳定运行和可靠供电,提升供电服务水平,来凤县供电公司纪委联合供指分中心、营销部、配电部,积极开展“双优四零”主体活动,以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。
活动中,公司纪委充分发挥监督保障作用,成立专项监督小组,与供指分中心、营销部、配电部等专业部门协同联动,形成监督合力。监督小组深入绿水、漫水、百福司等基层站所,采取现场核查与电话回访相结合的方式,暗访检查营业厅业务办理、窗口服务及故障抢修等情况,核实各所走访服务情况。各部门各司其职紧密配合,供指分中心强化供电服务指挥,优化电网运行方式;营销部加强客户管理,推广线上办电渠道;配电部加大设备巡视力度,及时消除隐患,共同为实现“运维优良、服务优质、10千伏线路零跳闸、配变零烧损、服务零投诉、舆情零曝光”的目标而努力。
此外,公司还结合实际,制定“双优四零光明行,万家灯火映初心”春节保供电主题党日活动方案,引领专业部门党支部与基层站所党支部结对共建,发挥专业部门管理优势,帮助基层站所解决实际问题,进一步提升业务协同效能,补齐短板指标,促进结对站所问题整改闭环,提升优质服务质效。各基层站所组织“鄂电红马甲”扎实开展网格服务和“七必访”客户走访活动,用心用情开展客户走访、风险排查、问题整治等工作,不断提升供电服务主动服务能力,优化供电网格服务,以“零距离”服务提升客户电力获得感。
下一步,来凤供电公司将持续会发党组织战斗堡垒、党员干部先锋模范作用,强化线路运维和客户服务,开展用户用电检查、整改攻坚,不断提升供电可靠性,以强有力的监督和扎实的工作举措,全力保障春节期间全县人民用电无忧,确保大家度过一个欢乐、祥和、安全、温暖的春节。
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